Netflix non funziona sulla Smart TV Samsung

A volte i proprietari di Smart TV Samsung si trovano di fronte a un problema in cui l’app Netflix smette di funzionare. Lo schermo si blocca, il servizio non si avvia o compare un messaggio di errore. In queste situazioni, gli utenti iniziano a cercare soluzioni e alcuni contattano l’assistenza tecnica di Netflix o di Samsung. Tuttavia, la maggior parte dei consigli si riduce ad azioni standard — scollegare la TV dalla presa di corrente, reinstallare l’app o eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. A volte questo funziona, ma altre volte nessuna di queste soluzioni dà risultati.

Cos’è una Smart TV Samsung moderna

Una Smart TV Samsung moderna non è solo un dispositivo per guardare programmi televisivi, ma un vero e proprio mini-computer con un proprio sistema operativo. Dispone di memoria RAM e memoria interna limitate, di sintonizzatori digitali e analogici, porte HDMI, modulo Wi-Fi e connettore Ethernet per la connessione a Internet. Tutte le funzioni e le applicazioni sono gestite dal sistema operativo che, come ogni ambiente informatico, necessita di una corretta gestione della memoria e di una pulizia periodica.

Come funziona l’app Netflix sulla Smart TV

L’app Netflix sui televisori Samsung svolge una funzione semplice ma importante: collega la TV ai server di Netflix. Dopo l’accesso dell’utente, l’app invia richieste al server, riceve il video in streaming e lo mostra sullo schermo. In sostanza, Netflix funge da intermediario tra il televisore e il servizio online. Se l’app non si avvia, significa che si è verificato un errore in uno dei collegamenti di questa catena — nell’app stessa, nel sistema operativo o nella connessione Internet.

Cosa fare se Netflix non funziona sulla tua Smart TV Samsung

Prima di contattare l’assistenza, prova a ripristinare il funzionamento di Netflix da solo — in molti casi questo può risolvere rapidamente il problema.
Per prima cosa, scollega completamente la TV dalla presa di corrente per uno o due minuti. Questo passaggio è importante perché, anche in modalità standby, la TV continua a memorizzare i dati delle app in esecuzione. Un ciclo completo di spegnimento consente al sistema di riavviarsi e di eliminare i file temporanei che potrebbero causare il problema.

Se Netflix continua a non avviarsi, verifica se il servizio funziona su altri dispositivi, come smartphone o tablet. Se Netflix funziona normalmente su questi dispositivi, probabilmente il problema riguarda la TV. Tuttavia, se Netflix non funziona su nessun dispositivo, il problema potrebbe dipendere dalla tua connessione Internet o da un temporaneo malfunzionamento dei server Netflix.

Puoi anche testare la connessione attivando l’hotspot Wi-Fi del tuo telefono e collegando la TV ad esso. Se Netflix funziona tramite l’hotspot, allora il problema è probabilmente nel router o nelle impostazioni di rete del tuo provider Internet.

Se nessuno di questi passaggi risolve il problema, prova a disinstallare l’app Netflix dalla TV e reinstallarla tramite Smart Hub. Dopo la reinstallazione, accedi di nuovo al tuo account e verifica se il servizio funziona correttamente. Nella maggior parte dei casi, dopo queste operazioni, Netflix torna a funzionare normalmente.