Necesitarás el número de modelo de tu lavadora en los siguientes casos:
- La lavadora no funciona y muestra un error; necesitas encontrar el código de error para determinar qué está mal.
- La lavadora está rota y necesitas la información para tomar una decisión:
- Averigua la antigüedad de la lavadora para decidir si repararla o comprar una nueva.
- Planeas llamar a un profesional para reparaciones y deseas proporcionar información sobre la lavadora.
- Deseas llamar al soporte de Samsung, en cuyo caso necesitarás la información del modelo y número de serie.
- Tienes habilidades de reparación y deseas arreglar la máquina tú mismo y necesitas el número de modelo para encontrar las piezas adecuadas.
Aquí te mostramos cómo puedes obtener la información que necesitas (número de modelo y número de serie).
Formas de Encontrar el Número de Modelo de Tu Lavadora
Hay varias formas de encontrar información sobre tu lavadora. El método más sencillo es buscar las etiquetas de información. Cada lavadora Samsung tiene al menos dos etiquetas, pero su ubicación depende del tipo de lavadora y del año de fabricación.
Ubicación de las Etiquetas en Lavadoras de Carga Frontal Samsung
Modelos anteriores a 2023
Para las lavadoras de carga frontal fabricadas antes de 2023, siempre hay una etiqueta debajo de la puerta. Está colocada en un lugar fácil de leer. Esta pequeña etiqueta proporciona información sobre la lavadora. Dependiendo de la región y de la fábrica donde se ensambló la máquina, la información de la etiqueta puede variar. Por ejemplo:
- En los Estados Unidos y Canadá, la etiqueta es usualmente amarilla e incluye el número de modelo, número de serie y la fecha de ensamblaje.
- En Europa, es típicamente una pequeña etiqueta con solo el número de modelo y el número de serie.
Puedes ver un ejemplo de la colocación de la etiqueta a continuación.
Modelos posteriores a 2023
En 2023, algunas fábricas adoptaron una nueva práctica. Se colocó una etiqueta con un código QR en el lado frontal izquierdo de la lavadora. Este código QR permite a los usuarios conectar la lavadora al sistema de hogar inteligente de Samsung (SmartThings) o leer el manual. Debajo de este código QR, el número de serie está impreso en letras pequeñas. Esta innovación no fue bien recibida por los compradores, por lo que a finales de 2023 se reintrodujo la etiqueta debajo de la puerta.
Ubicación Adicional de la Etiqueta
La segunda etiqueta está ubicada en la parte trasera de la lavadora. Esta es la etiqueta principal colocada para evitar daños accidentales. Contiene toda la información sobre la lavadora. Búscala en la esquina superior izquierda al ver la lavadora desde atrás.
Ubicación de las Etiquetas en Lavadoras de Carga Superior Samsung
Las lavadoras de carga superior también tienen etiquetas de información. En modelos antiguos, una etiqueta está ubicada debajo de la tapa superior. Sin embargo, esta etiqueta tiende a desgastarse rápidamente, por lo que en las lavadoras producidas de 2010 a 2020 esta etiqueta ya no se utiliza. En su lugar, la información está disponible solo en la etiqueta del panel trasero. Con la introducción de códigos QR, el número de serie se puede encontrar debajo del código, similar a las lavadoras de carga frontal.
Otras Formas de Encontrar Información Sobre Tu Lavadora
Si no puedes encontrar las etiquetas en tu lavadora, puedes intentar estos métodos alternativos. Aunque no garantizan el éxito, pueden ayudarte a localizar la información necesaria.
- Revisa el Embalaje: La etiqueta de información de la lavadora a menudo se encuentra en el embalaje. Si tomaste una foto de la caja cuando recibiste la máquina por primera vez, puedes encontrar la etiqueta con los números de modelo y serie.
- Revisa los Documentos de Compra: Examina tus documentos de compra, ya que algunas tiendas incluyen el número de modelo y número de serie en el recibo de venta u otra documentación. Esto puede ser especialmente útil si guardas tus recibos e información de garantía en un lugar seguro.
- Identifica por Apariencia, Pantalla y Controles: Puedes intentar identificar el número de modelo comparando la apariencia, pantalla y controles de tu lavadora con imágenes y descripciones encontradas en línea. Este método no siempre es preciso, pero puede darte una idea general del modelo. Sin embargo, este enfoque es menos efectivo para lavadoras fabricadas antes de la era de Internet debido a la falta de información disponible.
- Contacta al Soporte al Cliente: Si los métodos anteriores no funcionan, considera contactar al soporte al cliente de Samsung. Proporciónales cualquier detalle que tengas sobre tu lavadora y ellos pueden ayudarte a identificar el número de modelo basado en fragmentos del número de serie, detalles de compra o descripciones de las características de la máquina.
- Usa el Manual del Usuario: Si aún tienes el manual del usuario, puede contener información sobre el número de modelo de tu lavadora. Los manuales de usuario a menudo incluyen diagramas y listas de piezas que pueden ayudarte a identificar tu máquina.
