Dovete sapere che le smart TV e i monitor Samsung con sistema operativo Tizen hanno un menu nascosto per gli ingegneri. Il televisore Samsung dispone di due menu per il controllo del televisore:

Il menu standard è accessibile premendo il tasto Home del telecomando; dopo aver premuto il tasto Home, è possibile accedere alle impostazioni del televisore.

Il menu Engineering (nascosto) è accessibile premendo alcuni tasti del telecomando standard; esiste un telecomando di riparazione specifico per i tecnici dell’assistenza. Si tratta delle impostazioni del televisore, simili a quelle del BIOS di un computer.

Menu Engineering (nascosto) vs. menu utente Smart TV Samsung

Un moderno televisore è un dispositivo piuttosto complesso. Per controllarlo, personalizzarlo, diagnosticarlo e ripararlo, ad esempio sostituendo il display o la scheda madre, è necessario controllare il televisore a livello di comando primario. Per l’utente medio è sufficiente accedere al menu standard. Questi due menu interagiscono tra loro.

Menu nascosto (servizio) del televisore Samsung

Che cos’è il menu di servizio (ingegneria)? È il menu che consente di impostare il caricamento del sistema operativo. Questo menu determina impostazioni quali le dimensioni e il tipo di display; determina la tensione da fornire alla retroilluminazione dello schermo, quali moduli sono attivi e quali no, controlla la potenza di uscita dell’amplificatore audio e molto altro ancora. Una particolare linea di televisori utilizza una propria modifica del sistema operativo, pertanto l’aspetto e il numero di impostazioni possono variare.

Come utilizzare il menu di servizio

È essenziale! L’uso errato delle impostazioni può causare il malfunzionamento del televisore, che semplicemente non sarà in grado di caricare il sistema operativo e iniziare a funzionare. Pertanto, modificate le impostazioni solo se ne conoscete lo scopo. Ad esempio, se si imposta il tipo di display sbagliato, l’immagine potrebbe essere capovolta.
 Inoltre, se si impostano le impostazioni su uno schermo di dimensioni inferiori, ad esempio se si dispone di un televisore da 65 pollici e si imposta la dimensione dello schermo a 50 pollici, lo schermo si surriscalderà e dopo un po’ appariranno delle macchie bianche; inoltre, se si imposta un algoritmo di elaborazione delle immagini sbagliato, lo schermo del televisore diventerà verde. Quando si accede al menu di servizio, fotografare ogni schermata del menu per poter ripristinare le impostazioni desiderate.

Di seguito vi spiegherò come accedere al menu di servizio e quali pulsanti premere.

Menu utente su TV Samsung

Questo è il menu di secondo livello; non è possibile modificare nulla in questo menu; è disponibile per l’utente normale. Questo menu appare quando si preme il tasto Menu o Home del telecomando del televisore e si seleziona Impostazioni. Solo il 10-20% delle impostazioni del televisore sono disponibili in questo menu e i comandi di servizio non sono generalmente disponibili. Il produttore ritiene che questo sia sufficiente per utilizzare il televisore. In questo menu è possibile controllare le impostazioni dell’immagine e del volume, avviare applicazioni e cambiare le sorgenti del segnale. In generale, si tratta di un menu standard del televisore.

Opzioni di menu del servizio TV Samsung

Il menu di servizio TV apre nuove possibilità per il televisore. Il produttore non scrive il sistema operativo per un determinato modello di TV. Esiste un unico sistema operativo, modificato per una particolare linea, come i televisori QLED o OLED. Il sistema operativo è lo stesso per tutti i TV, ma le impostazioni variano a seconda della serie di TV. Sapendo come modificare le impostazioni, è possibile, ad esempio, trasformare un TV della serie 7 in un TV della serie 8 o attivare funzioni chiuse note. Ad esempio, il menu di servizio disattiva il supporto per il telecomando intelligente o la possibilità di collegare le cuffie bluetooth.

Manuale del menu di servizio (Guida rapida)

Quando si accede al menu di servizio nella prima schermata, vengono visualizzati i parametri principali del televisore. A sinistra si trova il menu e a destra le informazioni di base sul televisore. Vediamo un esempio di quali informazioni si possono ottenere dalla prima schermata.

  • T-PIMACUS-1098 sono i numeri di scheda all’interno del televisore, l’immagine mostra il menu segreto del televisore S95B. Il televisore OLED Samsung ha tre schede (scheda di alimentazione, scheda principale e scheda di controllo del display).
  • TIZEN- TRUNK2022-PontusM-HOTFIX-RELEASE_20220325.1: questa è la versione del sistema operativo, è Tizen 6.5, nome di lavoro del sistema operativo TRUNK2022-PontusM-HOTFIX, questa versione del sistema operativo è stata rilasciata il 25.03.2022 modifica attuale 1.
  • Versione BT: si tratta della versione Bluetooth; se la versione è elencata, il televisore dispone di un modulo Bluetooth.
  • E – Manual: OSNATSCB-3.2.0 è la versione del manuale elettronico del televisore.
  • E-POP version: Questa è la versione del programma dimostrativo in negozio utilizzato per promuovere il televisore.
  • EDID (Extended Display Identification Data): Il trasferimento automatico delle informazioni sul display viene utilizzato quando si collega il televisore come monitor. Nel nostro caso, funziona.
  • HDCP: se la codifica del segnale trasmesso via HDMI funziona.
  • Opzione 55a4ouqob: Il numero di parte del televisore.
  • FRC: frequenza di visualizzazione di 120 Hz.
  • DIMMING: che tipo di sistema di dimmerazione viene utilizzato.
  • Ci sono poi informazioni sui componenti, sul numero del modulo WiFI, sugli indirizzi Mac e così via. Ma probabilmente l’informazione più interessante è il numero di modello del televisore.
  • Model:  QN55S95BAFXZA
  • Factory reset in production: Numero di reset attraverso il menu di servizio.
  • Date of purchase: Le informazioni sono state ottenute quando si è collegato il televisore ai server Samsung dopo aver controllato il modello e il numero di serie del televisore con i database. È possibile che si sia effettuato l’accesso al proprio account Samsung dal televisore o che si sia registrato il televisore sul sito web Samsung. In questo campo compare la data di registrazione del televisore o di accesso al proprio account Samsung dal televisore. Se non è stato fatto, ci sono dei trattini.

Se si dispone di un televisore LED o QLED, il menu di avvio conterrà informazioni sul modello di display, poiché il televisore potrebbe avere display di diversi produttori. Nel caso non lo sapeste, Samsung non produrrà più display QLED o LED dopo il 2021. Se si scorre il menu, si possono trovare molte altre cose interessanti; ecco un breve elenco di informazioni disponibili sul TV dal menu di servizio.

  • Data di acquisto
  • Modello TV
  • La versione del televisore: Questa informazione è necessaria per le riparazioni; sarà possibile determinare il produttore dei componenti utilizzati per assemblare il televisore.
  • Modello base TV
  • Produttore di sintonizzatori digitali
  • Formato di montaggio a parete, dimensioni precise, ad es. Vesa 200×200
  • Regione Wi-Fi
  • Da quanto tempo è acceso il display (il tempo in cui il televisore è rimasto acceso, in ore, da quando è stato acceso per la prima volta)
  • Anno di sviluppo della versione originale della TV
  • Standard della porta HDMI e supporto HDCP

Prova del televisore con il menu di servizio

Il menu di manutenzione consente di modificare le impostazioni e le modalità del televisore e di testare i componenti del televisore. Ciò è necessario ai tecnici per la diagnosi del televisore.

  • È possibile accendere o spegnere l’amplificatore audio e modificare il livello di potenza in uscita, perché un televisore può avere 40 watt di potenza in uscita e un altro modello può avere 60 watt e più diffusori.
  • È possibile commutare il televisore in modalità hotel, negozio, ecc.
  • Accendere/spegnere diversi moduli TV
  • Disabilita la modalità schermo FRC (retroilluminazione lampeggiante)
  • Eseguire un controllo dello schermo utilizzando le tabelle di test del sistema operativo. Il televisore supererà il test per verificare la presenza di pixel rotti e la corretta visualizzazione delle forme geometriche. Verranno visualizzate varie immagini che permetteranno di controllare visivamente la qualità dello schermo.
  • Calibrazione dello schermo
  • Regolare il bilanciamento del bianco
  • Controllare il livello dei colori primari del televisore.
  • Esiste anche la manutenzione e la pulizia dello schermo per i televisori OLED per rimuovere le immagini residue.

Come accedere al menu di servizio del televisore

Per accedere al menu nascosto, è necessario disporre di un telecomando standard per il televisore (l’immagine di un telecomando standard è riportata di seguito). Il telecomando standard ha un maggior numero di pulsanti, alcuni dei quali sono utilizzati per accedere al menu di servizio. Il telecomando Smart o One non funziona per accedere al menu di servizio.
 L’unico modo per accedere al menu di assistenza è utilizzare il telecomando universale o il telecomando di ingegneria particolare. Se si legge che è possibile accedere al menu di assistenza utilizzando il pulsante di accensione o un programma sullo smartphone con il telecomando virtuale, non è vero; non è possibile accedere al menu di assistenza in questo modo.

Attenzione: È necessario utilizzare il menu di servizio con attenzione. Un uso improprio può comportare l’impossibilità di accendere il televisore. Accedendo al menu di servizio, l’utente si assume la piena responsabilità del funzionamento del televisore a proprio rischio e pericolo.

Comandi per accedere al menu di servizio del televisore Samsung

Come accedere al menu Assistenza, regole generali: È possibile che non si riesca ad accedere al menu di assistenza la prima volta. Provare più volte. L’algoritmo di pressione dei pulsanti è strettamente regolamentato per evitare l’ingresso accidentale nel menu. I pulsanti devono essere premuti una volta e anche l’intervallo di tempo tra una pressione e l’altra è fondamentale. Per accedere al menu di servizio, i pulsanti devono essere premuti una volta, non frettolosamente e non a lungo. La violazione dell’algoritmo di pressione non determina l’avvio del menu di assistenza. Se l’algoritmo di pressione dei pulsanti è corretto, il LED di stato (se presente) continuerà a lampeggiare dopo l’avvio del TV, il che significa che il TV sta caricando il software del menu di assistenza. Dopo 1-5 secondi, il menu di servizio apparirà sullo schermo del televisore. Se il LED di alimentazione rimane acceso e il menu di assistenza non appare dopo 5 secondi, significa che è stato fatto qualcosa di sbagliato e che la procedura del menu di assistenza deve essere ripetuta.

A seconda del produttore della scheda madre del televisore, della modifica del software e della regione, esistono diversi modi per accedere al menu di servizio del televisore Samsung. Ad esempio, l’opzione numero uno è adatta ai televisori prodotti in Europa, mentre l’opzione numero due è adatta ai televisori prodotti negli Stati Uniti, in Canada e in Messico. Tutte le manipolazioni per accedere al menu devono essere effettuate a televisore spento (in modalità standby). Premere il pulsante di accensione per uscire dal menu di servizio (spegnere il televisore).

Elenco dei comandi per accedere al menu nascosto del televisore Samsung

Anche in questo caso, il televisore deve essere collegato e in modalità standby. È necessario disporre di un telecomando universale con tasti da 0 a 9. Se non ne avete uno, acquistatelo per i televisori del 2011 e più recenti. Se non ne avete uno, acquistatene uno per i televisori del 2011 e più recenti. Se si dispone di uno smartphone con porta a infrarossi, è possibile utilizzare l’app del telecomando sullo smartphone. Premete i pulsanti uno alla volta in modalità normale, puntando il telecomando verso il televisore.
 Ogni combinazione viene completata premendo il pulsante di accensione.
 Esistono sei modi per accedere al menu di servizio, quindi provateli tutti in ordine.

  • Metodo 1: INFO → MENU → MUTE → POWER – di solito funziona con i modelli europei di TV Samsung e funziona anche con alcuni TV LED negli Stati Uniti.
  • Metodo 2: MUTE → 1 → 8 → 2 → POWER – adatto ai televisori degli Stati Uniti.
  • Metodo 3: DISPLAY → P.STD → MUTE → POWER.
  • Metodo 4: SLEEP → P.STD → MUTE → POWER.
  • Metodo 5: DISPLAY → MENU → MUTE → POWER.
  • Metodo 6: MUTE → 1 → 1 → 9 → POWER.

Gestione delle impostazioni, uscita dal menu di servizio del TV Samsung

Quando si modificano le impostazioni del televisore, le nuove impostazioni vengono applicate immediatamente e non richiedono ulteriori conferme. Utilizzare i tasti cursore del telecomando per spostarsi tra le voci di menu e modificare le impostazioni. Per accedere a un menu specifico, premere il tasto Enter. Per uscire da una voce di menu, premere il tasto Indietro. Per uscire dal menu di servizio, spegnere il televisore.

Ho modificato le impostazioni del menu di servizio del televisore, ma il televisore non si accende.

Si tratta di una situazione comune; il menu di servizio è stato progettato per i professionisti. Se si selezionano le impostazioni sbagliate, il televisore non si accende. Di solito il problema si presenta come segue.

  • Il televisore si riavvia continuamente.
  • Quando lo si accende, appare il logo Samsung o OLED QLED (a seconda delle impostazioni del sistema operativo) e poi una schermata nera.
  • L’indicatore di alimentazione lampeggia alcune volte e questo è tutto.

Vi spiegherò perché questo accade. Abbiamo bisogno di aiuto per risolvere il problema, poiché si tratta di un problema a livello di sistema operativo. Il problema è che il televisore non dispone di un BIOS analogo con comandi di avvio salvati. Il sistema operativo non dispone di una modalità di funzionamento sicura e non c’è modo di riavviare il sistema operativo. Il sistema operativo viene scritto su chip in fabbrica e poi saldato sulla scheda madre. Quando si modificano le impostazioni, queste vengono sovrascritte nel chip e se si scrive un parametro sbagliato nel sistema operativo, si verifica un errore critico; ad esempio, si possiede un televisore per gli Stati Uniti e si installa un sintonizzatore per lo standard europeo – DVB. Non succederà nulla immediatamente; si continuerà a navigare nel menu. Se si spegne il televisore e lo si riaccende, il sistema operativo cercherà di trovare i driver necessari per elaborare il segnale digitale. Ma sul televisore non ci sono driver di questo tipo; il sistema operativo si trova in un vicolo cieco e si blocca.

Ripristino del sistema operativo del televisore, ripristino della memoria del televisore Samsung

Quando si modificano le impostazioni nel menu di servizio, le informazioni vengono memorizzate nel chip di memoria permanente; se si imposta un parametro criticamente errato che causa la mancata accensione del televisore, si perde l’accesso al menu di servizio. Per ripristinare il funzionamento del televisore, è necessario resettare le informazioni contenute nel chip di memoria, operazione che può essere eseguita solo fisicamente mettendo in cortocircuito i pin corrispondenti del chip responsabile della cancellazione della memoria. Dopo questa procedura, le informazioni memorizzate nel chip saranno cancellate.
 Successivamente, è necessario reinstallare il sistema operativo sul televisore. A seconda delle soluzioni tecniche utilizzate per la progettazione del televisore, se il sistema operativo primario è scritto su un chip e tutte le modifiche durante il funzionamento vengono scritte su un altro chip quando la memoria del chip contenente i parametri secondari viene cancellata, il televisore riprenderà a funzionare scrivendo nuovi parametri predefiniti. Tuttavia, se tutte le informazioni, compreso il sistema operativo stesso, si trovano su un chip, è necessario sovrascrivere la memoria del chip con la versione corretta del sistema operativo. Questa operazione richiede lavoro; sono necessarie competenze e attrezzature speciali e il chip deve essere dissaldato dalla scheda. Tuttavia, di solito è più semplice acquistare una nuova scheda madre per il televisore. Questo sarà più economico rispetto alla riscrittura del chip di memoria.

Reset di fabbrica tramite il menu di servizio

Non consiglio di eseguire questa operazione, ma di utilizzare il menu utente. In alcuni casi l’immagine si è capovolta, è diventata viola o verde dopo un tale reset. Il fatto è che il reset di fabbrica riporta il televisore alle impostazioni di base originali. Vi spiegherò perché questo accade. La seguente descrizione della situazione è artistica e le eventuali coincidenze sono casuali.

Ai programmatori che scrivono il sistema operativo è stato affidato il compito tecnico di scrivere un firmware in cui il display di base è il display TCL; lo hanno eseguito e questo firmware è stato installato sulla scheda principale. Ma c’è stato un imprevisto: TCL non poteva fornire il numero di display richiesto. A sua volta, BOE è pronta a fornire altri display. Nella catena di montaggio, dopo che il televisore è stato assemblato, si aggiunge un’altra operazione: cambiare manualmente il tipo di display; per farlo, è necessario andare nel menu di servizio e cambiare il tipo di display. Un televisore di questo tipo viene inviato all’acquirente, ma non ha installata la versione originale del sistema operativo, bensì una versione modificata con un tipo di display cambiato. Quando si ripristinano le impostazioni di fabbrica, il tipo di display selezionato è TCL, ma è BOE. Queste situazioni sono rare, ma potreste essere sfortunati.

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