Dal 2000, molti compratori hanno iniziato a lamentarsi della qualità della produzione delle lavatrici. Le lavatrici che prima erano molto affidabili, cessarono di essere lo standard di qualità e iniziarono a richiedere riparazioni solo dopo un paio d’anni di funzionamento. Perché è successo?
Formazione del mercato delle lavatrici nel periodo 1930-1950
Ciò è stato influenzato da molti fattori, all’inizio del 20 ° secolo solo il 20% – 40% delle famiglie aveva lavatrici. Durante la seconda guerra mondiale, la produzione di lavatrici fu interrotta a causa della necessità di riprogettare le piante per esigenze militari.
A partire dagli anni ’50, è stata ripresa la produzione di lavatrici e le aziende con un mercato libero hanno cercato di attirare i clienti con la qualità delle loro lavatrici. Gli acquirenti erano interessati agli amici sulla qualità della produzione delle lavatrici, perché questo acquisto era abbastanza consistente per il budget.
C’era un mercato libero, c’era una nicchia in vendita, milioni di famiglie progettavano di acquistare una lavatrice e la qualità era il criterio principale nella scelta.
Il mercato delle lavatrici 1950-1990
Le lavatrici erano prodotte di un tipo di attivatore (una vasca di lavaggio, la seconda per la filatura) e fu solo a metà degli anni ’50 che fu inventata una lavatrice automatica. Dall’inizio degli anni ’60, i produttori iniziarono a ridurre il rilascio di lavatrici di un tipo di attivatore e passarono alla produzione di lavatrici automatiche.
Ha iniziato una massiccia sostituzione di lavatrici per nuove, più pratiche da usare, richiedendo meno tempo umano per il lavaggio. Ancora una volta, i produttori hanno cercato di conquistare l’acquirente con la qualità dei loro prodotti, sostituendo le lavatrici obsolete con quelle nuove con le nuove tecnologie. Alla fine degli anni ’80 del XX secolo il mercato era pieno, le vecchie lavatrici venivano sostituite con nuove. I produttori si trovano ad affrontare il problema della vendita dei loro prodotti.
Domanda dei consumatori per le lavatrici dal 1990 al 2010
Ma all’inizio degli anni ’90, si verificò il collasso dell’URSS, il paese che era chiuso ai beni dall’esterno e controllò parte degli Stati in Europa, cessò di esistere. Ha aperto anche i mercati della Cina e di altri paesi asiatici. La situazione economica è migliorata nelle Americhe, nell’America centrale e in America Latina. Ha aperto enormi nuovi mercati per le vendite di prodotti. Tra il 1990 e il 2010, sono stati richiesti circa 100 milioni di lavatrici in questi mercati.
C’è stato uno slancio per i produttori, i mercati aperti, la capacità di produrre la quantità massima di prodotti e la necessità di ottenere nuovamente la lealtà dei potenziali acquirenti, nient’altro che la qualità dei loro prodotti. Avendo un grande reddito la società ha investito nel migliorare e migliorare la qualità dei suoi prodotti. Produzione di centinaia di migliaia di lavatrici, per garantire la riparazione, parti delle lavatrici sono state progettate in modo tale che le riparazioni potrebbero essere fatte facilmente.
Lavatrici dal 2010 ad oggi, tendenze e cambiamenti negli approcci di vendita.
Entro il 2010, c’è stato un riempimento del mercato, la domanda di lavatrici è diminuita drasticamente. Molte aziende non potrebbero sopravvivere a questo periodo e sono state rivendute ad altri proprietari.
Si è sviluppata la seguente situazione, il mercato è fornito di prodotti, la domanda è diminuita in modo significativo, è diventata non redditizia produrre prodotti. Le lavatrici che sono state fatte prima e all’inizio del 21 ° secolo, erano disponibili per la riparazione. La lavatrice era molto più economica da riparare che comprarne una nuova.
In tali circostanze, per la sopravvivenza dell’azienda, è necessario non solo produrre, ma anche guadagnare non solo sulla lavatrice finita, ma anche cercare di guadagnare pezzi di ricambio. E come fare soldi se la lavatrice è affidabile e non si rompe e può funzionare 10-20 anni senza riparazioni.
Pertanto, nel XXI secolo, le lavatrici sono cambiate, la durata delle lavatrici è stata significativamente ridotta. Se negli anni ’90, la durata di vita di una lavatrice è stata dichiarata dal produttore 10-15 anni. poi nel 2010, la vita di servizio dichiarata della lavatrice era di 5-7 anni. I produttori sono diventati più economici come il costo di produzione di una lavatrice. I singoli nodi hanno una durata di 5-7 anni. I tamburi delle lavatrici cominciarono a essere fatti non pieghevoli, il cuscinetto fu installato nel serbatoio e sigillato nel processo di fusione del serbatoio, in sostituzione, è necessario acquistare un serbatoio, non un cuscinetto. Ridotto al massimo il numero di piccoli nodi sostituibili. Il costo di riparazione di una lavatrice era del 30% -70% del costo di uno nuovo. Il requisito principale per la lavatrice del produttore, la lavatrice dovrebbe risolvere il periodo di garanzia senza riparazione.
I produttori hanno fatto in modo che non sia redditizio per gli utenti riparare la lavatrice e, una volta scaduta la garanzia, è più facile gettare via la vecchia lavatrice e acquistarne una nuova.
Ma molte aziende che in precedenza erano associate agli utenti come produttori di elettrodomestici di alta qualità, incluse le lavatrici. Perdendo le loro posizioni nel mercato, questo è particolarmente negativo per le aziende che fanno costose lavatrici, comprando una lavatrice per $ 1500-2000, il consumatore si trova di fronte a problemi di riparazione e comincia a pensare perché ho comprato una lavatrice così costosa se ha funzionato per soli 4 anni ha bisogno di riparazioni, perché potrei comprare una lavatrice a $ 400, e anche se funziona per 4 anni, non è un peccato buttarla via e comprarne una nuova.
Ahimè, questi sono problemi del management dell’azienda, le persone arrivano in azienda che dicono che cambierò l’approccio alla produzione, ridurrò la vita utile della lavatrice, in 3-4 anni aumenteremo la produzione, guadagneremo il 200-300% in più sulla vendita di pezzi di ricambio e in 5 anni i ricavi delle società aumenteranno.
Sì, lo fa, ma una persona che ha acquistato una lavatrice costosa nel 1990-2000 decide di sostituirlo dopo 15 anni di utilizzo. Naturalmente, sceglie una lavatrice della stessa azienda, sperando che la nuova lavatrice funzionerà senza problemi per 15 anni. Ma ci vogliono 4-5 anni perché una lavatrice fallisca, le riparazioni sono molto costose e inoltre i pezzi di ricambio per le riparazioni devono essere ordinati dal produttore. Se la lavatrice è in riparazione, allora solo un massimo due volte. Successivamente, viene acquistata una lavatrice di un’altra marca e il marchio della lavatrice di cui è rotto viene inserito nella lista nera. Questa persona e i suoi conoscenti non acquisteranno mai gli elettrodomestici di una marca malefica.
Le aziende realizzano il loro errore, tra 10-15 anni quando, nonostante un aumento dei profitti a breve termine, ci sarà un calo delle vendite, le aziende che hanno scelto una tale direzione di sviluppo dovranno affrontare grossi problemi in futuro.
Ma i manager che fanno affari in questo modo non lavoreranno per molto tempo in azienda e andranno in un’altra azienda di successo prima del loro arrivo, per realizzare le loro idee.
Una tale politica nella produzione, stranamente, guida la maggior parte dei produttori europei di lavatrici. Ad esempio, dal 2015, Miele ha ricevuto molte recensioni negative sulla qualità delle sue lavatrici e sulla complessità delle riparazioni (https://kundendienst-info.de/miele-kundendienst), e anche Bosch e Simens hanno aumentato il numero di recensioni sulla necessità di riparazioni.
La ragione non è che le aziende producano lavatrici scadenti, sono buone, ma alcune unità e unità sono state originariamente progettate per un certo periodo di lavoro. E si scopre che in una famiglia si lavano vestiti di 3-4 kg e nell’altro 5-6 kg. caricare sulla lavatrice più, usura più veloce. Qui parte della lavatrice si rompe dopo 3-4 anni.
General Electric, leader nella produzione di lavatrici negli Stati Uniti, possedeva il 40% del mercato delle lavatrici negli Stati Uniti e in generale vendeva la propria attività di elettrodomestico alla società cinese Haier nel 2016, compresi i diritti sul marchio GE per elettrodomestici.
Un po ‘meglio è il business di aziende coreane così potenti come LG e Samsung. Inizialmente, queste società hanno applicato l’esperienza del Giappone. Prodotti e servizi di altissima qualità. Ma avendo leggermente modificato lo schema, le lavatrici sono di qualità abbastanza buona, e i pezzi di ricambio sono forniti non solo ai centri di assistenza, ma a qualsiasi azienda anche ai fini della rivendita.
