Alcuni codici di errore possono apparire sul tuo televisore Samsung, solitamente durante l’uso delle funzioni di rete. Questi errori indicano problemi nell’interazione tra le applicazioni del televisore e i server Samsung.
Importante: Se il codice di errore non è elencato di seguito, è possibile che il messaggio di errore provenga da un dispositivo esterno collegato, piuttosto che dal televisore.
Codici di errore comuni dei televisori Samsung e le loro soluzioni
| Codice di errore | Nome dell’errore | Descrizione | Soluzione |
|---|---|---|---|
| Codice 102 | Errore di registrazione del firmware di rete | Il firmware di rete non è ancora registrato sul server. Questo errore si verifica se è necessario un aggiornamento per il funzionamento normale delle applicazioni, ma non è disponibile sui server Samsung. | Scarica l’aggiornamento dal sito web di Samsung e installalo sul televisore tramite USB. |
| Codice 109 | Errore di raggruppamento/mappatura del modello | Errore di raggruppamento o mappatura del modello. Problema con la registrazione del televisore sui server Samsung. | Contatta l’assistenza Samsung per risolvere il problema dal loro lato. |
| Codice 600 | Errore di allocazione della memoria | Impossibile allocare memoria sul televisore. Non c’è abbastanza RAM per far funzionare il televisore e le sue applicazioni. | Cancella la memoria interna del televisore (scollega il televisore per 2-3 minuti o effettua un ripristino di fabbrica se scollegarlo non aiuta). |
| Codice 601 | Errore di connessione | Errore di connessione. Il televisore non rileva una connessione di rete. | Verifica la connessione di rete. |
| Codice 801 | Errore di timeout dell’operazione | Errore di timeout dell’operazione. I server Samsung sono sovraccarichi e non rispondono. | Attendi che i server riprendano a funzionare. |
Questi sono gli errori più comuni. Naturalmente, ce ne sono diverse centinaia di altri, ma sono estremamente rari e, in genere, comprensibili solo dagli specialisti dei centri di assistenza autorizzati. Questi errori fungono da indicatori che mostrano sia le prestazioni del televisore che lo stato dei server Samsung. Quando certi errori iniziano ad apparire in massa, Samsung li registra, li compila in un elenco speciale e li segnala al team di supporto per garantire una risposta precisa e tempestiva quando i clienti richiedono assistenza.
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