Mentre altre piattaforme offrono restituzioni (anche di giochi) entro un certo periodo (Steam, per esempio, permette di avere indietro i soldi entro 48 ore), Nintendo ha una politica molto più rigida a questo proposito. Il sito web della compagnia per le Americhe afferma esplicitamente che: “Non siamo in grado di fornire rimborsi o scambi per acquisti sbagliati”.
Questa è una brutta notizia, specialmente per coloro che hanno fatto un errore e hanno comprato il gioco sbagliato (o anche la versione sbagliata del gioco). Come minimo, non troverete un modulo di rimborso da compilare e riavere indietro i vostri soldi.
Tuttavia, se a questo punto sei pronto a rinunciare, non disperare – c’è ancora una possibilità.
Quando potrebbe essere necessario rimborsare un gioco su Nintendo
Francamente, ci potrebbero essere molte domande. Dal fatto, come ho detto sopra, che si può semplicemente sbagliare a cliccare e comprare il titolo sbagliato al fatto che il gioco potrebbe semplicemente deludervi. Ecco le ragioni più comuni per cui la gente potrebbe chiedere un rimborso:
- Il gioco si è rivelato poco interessante
- Acquisto accidentale (incluso l’acquisto del gioco sbagliato)
- Il gioco non ha soddisfatto le aspettative
- Vuoi fare un rimborso per il pre-ordine
Anche se queste ragioni possono sembrare frivole, dovete capire che la politica di restituzione dell’azienda deve essere soggetta alla legge locale. Per esempio, negli Stati Uniti, non ci sono leggi che regolano la politica dei resi, quindi ogni azienda è libera di gestire la questione a modo suo.
Tuttavia, nell’UE, la politica dei resi significa che avete il diritto di ottenere i vostri soldi indietro se sono passati meno di 14 giorni, anche per gli acquisti online. Nell’UE, secondo i regolamenti, durante questo periodo, si possono ottenere indietro i fondi per intero e senza dare una ragione.
Sì, Nintendo è ancora riluttante a fare rimborsi in Europa (citando che “questo diritto legale di cancellare scade prima per i contratti per contenuti digitali che non sono forniti media intangibili se abbiamo iniziato dopo che tu hai espressamente accettato che noi potessimo iniziare il nostro lavoro prima della fine del periodo di cancellazione, e tu riconosci che così perdi il diritto di cancellare”), ma la società ha recentemente perso un appello in Germania, che ha trovato che questa interpretazione della legge non era corretta.
Nintendo ha già modificato la sua politica e ha aggiunto istruzioni su come utilizzare il diritto per i residenti europei di ottenere rimborsi sui preordini.
Come rimborsare un gioco fisico per Nintendo Switch
Ma torniamo a come potete ottenere un rimborso in pratica (anche se non posso garantire che lo otterrete sicuramente). Per prima cosa, parliamo dei giochi fisici.
Se hai comprato il gioco su supporto fisico, molto della tua capacità di ottenere un rimborso dipende dal venditore. Nella maggior parte dei casi, puoi restituire un gioco non aperto, ma se è stato aperto e usato, le cose si complicano.
Alcuni rivenditori possono permetterti di restituire anche un gioco del genere, mentre altri si rifiutano di farlo, adducendo il fatto che hai iniziato a usare il prodotto.
Il miglior consiglio, in questo caso, è: primo, non iniziare a giocare se non sei sicuro di averne bisogno. In secondo luogo, contattate il rivenditore per avere informazioni sulla possibilità di ottenere un rimborso. Nel farlo, siate abbastanza insistenti sul fatto che volete indietro i vostri soldi.
Per esperienza personale, posso dirvi che la persistenza è in gran parte la chiave del successo. Se siete chiari sulla vostra posizione, aumenta notevolmente le vostre possibilità di ottenere i vostri soldi indietro.
Tuttavia, mentre è più facile restituire i giochi fisici, è più complicato quando si tratta di restituire giochi acquistati per Nintendo Switch nell’eShop.
Come rimborsare un gioco per Nintendo Switch acquistato su eShop
Nintendo non ha mai offerto rimborsi per gli acquisti fatti attraverso l’eShop fin dal Nintendo DSi. Aggiungono una speciale casella di controllo che devi assolutamente spuntare prima di fare un acquisto, affermando che accetti che ti venga negato il diritto di recesso.
Tuttavia, come ho detto, Nintendo ha cambiato la sua politica per le persone in Europa e nel Regno Unito, quindi la loro politica ora afferma che: “Quando effettui un pre-ordine, hai il diritto legale di cancellare il contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
L’azienda, tuttavia, ha mantenuto la nota che i 14 giorni possono scadere prima per il contenuto digitale, a condizione che si accetti esplicitamente (selezionando la casella appropriata) che si perde il diritto di cancellazione.
In realtà è abbastanza confuso, francamente. Tuttavia, avete ancora la possibilità di ottenere un rimborso. Come minimo, c’è la prova che il supporto clienti può darvi un rimborso se scrivete una richiesta.
Per esempio, un utente su StackExchange ha indicato che il supporto clienti ha fatto un rimborso, anche se hanno indicato che era una promozione una tantum.
Quindi, se volete ottenere un rimborso, dovete scrivere al supporto clienti e descrivere le vostre circostanze e avrete una possibilità di ottenere un rimborso. Naturalmente, non c’è alcuna garanzia, ma è meglio provare che stare con le mani in mano.
