Come ottenere un rimborso su Steam in pochi passi

Steam è il più grande negozio di giochi online. La gamma di giochi su questa piattaforma è così ampia che difficilmente qualcuno non può trovare un gioco che gli piace.

Tuttavia, nonostante le campagne pubblicitarie su larga scala che vengono sponsorizzate in questi giorni dagli editori di giochi, non sempre quello che si ottiene quando si compra corrisponde alle aspettative. Molto spesso quando compriamo un gioco, specialmente un progetto non da tripla A, stiamo giocando alla roulette.

Succede che il gameplay del gioco acquistato non è così di gradimento dei giocatori. A volte, dopo un’ora di gioco, cominciano a rimpiangere i soldi che hanno speso. In questo caso, Steam offre un rimborso per gli acquisti di cui non si è soddisfatti.

Per quanto tempo puoi tenere il gioco prima di restituirlo

Se per descrivere l’intero processo in breve, nel caso in cui il gioco non soddisfa le aspettative, o è incompiuto e ha un sacco di bug, è necessario presentare una richiesta di rimborso. Steam rimborserà i vostri soldi in modo indolore.

Tuttavia, è meglio non ritardare con il ritorno del gioco che non ti piace. Il fatto è che ci sono restrizioni precise su quanto tempo si può rimanere nel gioco prima di ritornarci.

Per restituire il gioco, devi decidere se vuoi restituirlo o no, averci passato non più di due ore di gioco. Inoltre, se un gioco rimane nella tua libreria per più di due settimane, non potrai restituirlo.

Se restituisci il gioco al di fuori di queste restrizioni, preparati al fatto che l’amministrazione di Steam probabilmente rifiuterà la tua richiesta.

Nota che Steam conta ogni secondo in cui l’app del gioco è aperta come tempo di gioco. Indipendentemente dal fatto che tu stia giocando o nel menu principale, che il gioco sia minimizzato o in pausa, il timer funziona sempre e protegge ogni secondo mentre il gioco è in esecuzione.

Dovreste anche capire che il limite di due ore non significa una sessione, ma il tempo totale trascorso nel gioco. Tenetelo a mente se state considerando di dare al gioco una possibilità o un rimborso all’inizio.

Come restituire il gioco e ottenere un risarcimento se ti ha deluso

Richiedere un rimborso è molto semplice. Se hai rispettato tutti i limiti di tempo e presentato la tua richiesta come indicato di seguito, Steam rimborserà i tuoi fondi nel più breve tempo possibile. Per fare domanda a Steam con una richiesta di rimborso, avrai bisogno di:

1. Per prima cosa, assicurati di avere meno di 2 ore di gioco e di non possedere il gioco da più di 14 giorni o 2 settimane. Per controllare quanto tempo hai giocato al gioco, selezionalo nella tua libreria e Steam ti mostrerà il numero esatto. Questo valore si trova vicino al pulsante di avvio del gioco.
2. Dopo aver controllato se non hai superato il limite di tempo per l’utilizzo del gioco, trova l’opzione “Aiuto” nella parte superiore dell’applicazione Steam. Cliccateci sopra.
3. Poi seleziona “Steam Support” dalle opzioni disponibili che appaiono.
4. Sotto “Steam Support” troverai una lista dei tuoi ultimi giochi acquistati. Lì, scorri fino alla sezione “Acquisti” e cliccaci sopra.
5. Successivamente, seleziona il prodotto che vuoi restituire nella pagina che si apre.
6. Clicca sul pulsante “Vorrei un rimborso”.
7. Dopo aver cliccato sull’opzione di cui sopra, Steam ti offrirà o di aggiungere il costo del gioco al tuo portafoglio Steam, o di restituire il denaro per la transazione dal metodo di pagamento che hai usato. Scegliete quello che vi piace di più.
8. Come per la maggior parte dei rimborsi, Steam ti chiederà un motivo per cui stai richiedendo un rimborso. Seleziona il motivo dall’elenco a discesa.
9. Dopo aver selezionato il motivo, Steam ti darà un codice di riferimento e ti invierà via e-mail i risultati della tua richiesta di rimborso. In media, il tempo che intercorre tra la ricezione della tua richiesta e l’emissione del rimborso da parte di Steam è di circa un’ora.

Naturalmente, anche se non rispetti la scadenza per il rimborso, puoi comunque inviare una richiesta di rimborso. Il personale di supporto di Steam la esaminerà, ma è improbabile che riceverai un rimborso. Ecco perché è sempre meglio inviare subito una richiesta di rimborso se sei in dubbio sul tuo acquisto.

Se gli sviluppatori del gioco più tardi risolveranno i bug che vi hanno fatto restituire il gioco, potrete sempre ricomprarlo. Se non restituite il gioco, e rimarrà ingiocabile, non potrete fare altro che vendere il vostro account a un altro utente per compensare almeno la vostra perdita finanziaria.