StockX è un luogo popolare per acquistare scarpe da ginnastica e altri capi di abbigliamento di strada. Inoltre, nel 2020 l’azienda si è espansa nel commercio di prodotti elettronici, tra cui console di gioco, smartphone e altri prodotti elettronici.
L’azienda si concentra molto sulla qualità dei beni che vende, quindi StockX vende solo prodotti deadstock, il che significa che devono essere autentici e inutilizzati per essere venduti attraverso questo servizio.
StockX fa di tutto per garantire che i prodotti siano di alta qualità, compresa la verifica della qualità e l’assicurazione che tutti i prodotti siano venduti con le scatole originali.
In alcuni casi, StockX accetta per la vendita prodotti che sono già stati usati, ma in questo caso, devono comunque essere di alta qualità per essere venduti attraverso questo servizio.
Tuttavia, una delle cose che a molte persone non piace di StockX è l’impossibilità di cancellare l’ordine dopo che è stato piazzato. Non c’è una politica di rimborso o restituzione a livello governativo.
Ciò significa che ogni azienda è libera di determinare tale politica come meglio crede. Nel caso di StockX – inizialmente non danno per scontato che tu possa cancellare il tuo ordine dopo che è stato piazzato e ottenere i tuoi soldi indietro. Tuttavia, non è così male come può sembrare a prima vista.
Perché StockX non ha un’opzione di rimborso o cancellazione
Il fatto è che poter cancellare un ordine è sempre un problema sia per l’acquirente che per il venditore. Se hai fatto un ordine e poi decidi di annullarlo, significa che il venditore dovrà affrontare difficoltà o addirittura perdite finanziarie, perché ha già iniziato l’ordine.
Di conseguenza, se una cancellazione è disponibile in qualsiasi momento, le parti possono abusarne, il che aumenta i rischi che sono incorporati nel prezzo della merce.
Inoltre, non dimenticare che StockX ha un sistema simile ad un’asta che può portare al pompaggio. Cioè, qualche persona semplicemente pompa il prezzo di un oggetto, offrendo un’offerta sempre più alta, ma alla fine si rifiuta di farlo. Come risultato, il prezzo può essere gonfiato del 20-30% o anche più per cento (o anche più volte).
Tutto questo si aggiunge al fatto che StockX cerca di evitare la possibilità di cancellare gli ordini senza una buona ragione, anche se è ancora possibile cancellare l’ordine, ma per farlo è necessario contattare il supporto clienti.
Come cancellare un ordine StockX
Come ho detto, StockX non ti dà la possibilità di cambiare idea e cliccare sul pulsante “annulla ordine”. E nel caso tu sia abituato a fare acquisti avventati e poi annullarli quando hai cambiato idea, è davvero improbabile che tu possa annullare l’acquisto e riavere indietro i tuoi soldi.
Perché così facendo abuserete semplicemente del servizio e darete fastidio ai venditori.
Ma cosa fare in caso di un acquisto accidentale?
Per esempio, non hai scelto la taglia giusta di scarpe da ginnastica, ma vuoi comunque questo modello. Oppure hai scelto per sbaglio il colore sbagliato ma vorresti cambiare con un altro.
In questo caso, puoi scrivere al supporto di StockX e spiegare le tue circostanze. Assicurati di includere il tuo numero d’ordine e i dettagli del perché vuoi cancellare il tuo ordine.
Se i vostri argomenti sono abbastanza convincenti, le vostre possibilità di ottenere un rimborso aumentano notevolmente. Tuttavia, se provate a farlo, molto probabilmente sarete rifiutati. Concorda sul fatto che è possibile che una persona abbia fatto un errore una volta e abbia scelto la taglia sbagliata, ma questo non può succedere tutte le volte.
Nel caso in cui vogliate evitare di compilare il modulo, potete inviare un’email a StockX (support@stockx.com) e spiegare brevemente le vostre circostanze e chiedere loro di annullare un ordine. Ho parlato con 5 persone che comprano costantemente da StockX e mi hanno confermato che se non stai chiedendo di annullare troppo spesso e hai circostanze ragionevoli per chiedere la cancellazione – il servizio ti aiuterà.
Tuttavia, in questo caso, potresti essere soggetto alla cosiddetta “flake fee”, una multa per la tua negligenza. Se chiedete un rimborso una volta e avete una buona ragione per farlo, è più probabile che otteniate un’eccezione. Ma se lo fate di continuo o troppo spesso, è più probabile che cadiate in sospetto. Quindi il mio consiglio è di non abusare di questa opportunità per averla quando ne hai davvero bisogno.
Cosa fare se il venditore non ha inviato l’acquisto
Ma cosa succede se il venditore non è riuscito a procedere e a soddisfare il tuo acquisto? In questo caso, dovresti contattare il servizio di supporto. StockX sottolinea che di solito la consegna dovrebbe avvenire entro 2 giorni lavorativi. In caso contrario, questo è un motivo sufficiente per chiedere di annullare l’ordine.
Naturalmente, non c’è garanzia nemmeno in questo caso, ma la possibilità che StockX sia d’accordo è abbastanza alta.
In questo caso, il venditore riceverà una penalità, e se violano le linee di spedizione abbastanza spesso, StockX può anche congelare il suo conto.
