Prime Video non funziona TV Samsung

Amazon Prime non funziona su Smart TV. Un problema comune sui televisori Samsung e su altri Smart TV è che l’app Amazon Prime Video non funziona. L’icona Prime Video appare all’avvio, ma poi compare una schermata nera o il televisore si blocca; l’app può tentare di caricarsi più volte ma senza successo. Questo può accadere in qualsiasi momento con il televisore. Ho esaminato questo problema con Amazon Prime Video e voglio dire che di solito è il televisore la causa dell’instabilità dell’app. È piuttosto scomodo se avete un televisore che supporta l’app Prime Video, ma non potete scaricarla e dovete guardare i film sul computer o collegare il computer al televisore tramite HDMI. Ora vi spiegherò quale potrebbe essere il problema e come risolvere l’app Prime Video. Non è difficile e nel 95% dei casi ci vorranno solo un paio di minuti per far funzionare di nuovo l’app Prime Video sul televisore.

Perché i video di Amazon Prime non funzionano sul mio televisore Samsung

Perché Amazon Prime Video non funziona sul mio televisore Samsung? Il motivo principale di questo problema è la mancanza di memoria nel televisore. Il televisore ha una memoria RAM e una memoria interna limitate. Dopo un po’ di tempo, se si installano molte applicazioni diverse, la memoria si riempie di informazioni memorizzate nella cache da diversi programmi. Anche Amazon Prime Video memorizza nella cache diverse informazioni. Ad esempio, si può notare che quando si accede a Prime Video, si possono vedere i film già visti e l’ora in cui si è guardato ciascun film. Quando si torna a guardare i video, la visione inizia dal punto in cui si è spento l’ultimo film. Affinché il televisore funzioni correttamente con Prime Video, le informazioni sull’interazione con Amazon Prime Video vengono memorizzate nella memoria cache del televisore. È anche possibile che le informazioni siano state scritte per errore nella memoria cache. La mancanza di RAM è il problema principale dei malfunzionamenti di Prime Video.

Come risolvere il problema dell’app Amazon Prime Video

Esistono diverse opzioni per risolvere e riavviare Amazon Prime Video. A seconda della causa del malfunzionamento dell’app Amazon Prime Video, possono esistere diverse opzioni per risolvere il problema. È necessario capire che si dovrebbe iniziare a risolvere il problema con la soluzione più semplice, passando gradualmente a quella più complessa.

La prima cosa da fare è cancellare la memoria cache del televisore; il motivo per cui l’app Amazon Prime si blocca può essere dovuto a errori di accumulo della cache o alla mancanza di memoria. La cancellazione della memoria cache è utile in 9 casi su 10, quindi eseguite prima una pulizia della cache.

Il primo metodo per cancellare la memoria cache del televisore

Per comodità sui televisori Samsung, questa procedura è molto semplice. Spegnete il televisore e continuate a tenere premuto il pulsante di accensione (sul telecomando) per almeno 20 secondi e la cache del televisore verrà cancellata; alcuni proprietari di televisori hanno notato che questa procedura ha funzionato anche quando hanno spento il televisore. In ogni caso, provate entrambe le opzioni; se il televisore è dotato di una spia di accensione, dopo aver premuto a lungo il pulsante di accensione/spegnimento inizierà a lampeggiare, il che significa che il programma di cancellazione della cache della memoria è in esecuzione; dopo che la spia smette di lampeggiare, controllate se il programma Prime funziona.

Il secondo modo per cancellare la cache della memoria sul televisore Samsung

È anche possibile scollegare il televisore per un paio di minuti. Alcune informazioni della cache sono memorizzate nella memoria temporanea e, quando si scollega il televisore, la memoria viene svuotata, il che comporta una pulizia.

Il metodo di cancellazione della cache funziona se il televisore ha poca RAM o se l’applicazione non funziona a causa di errori accumulati nella memoria cache. Ma non sarà utile se il televisore ha esaurito la memoria permanente, il che è più probabile, o se il programma Amazon Prime è rotto e deve essere reinstallato. Quindi, se la cancellazione della memoria cache non è servita, passiamo alla cancellazione della memoria permanente.

Cancellazione della memoria permanente del televisore Samsung

È possibile accedere al menu del televisore e cancellare la cronologia delle visualizzazioni o ripristinare le impostazioni Smart. È bene sapere che la memoria permanente del televisore è la memoria flash; la quantità di memoria nei televisori è molto ridotta, da 4 GB nei modelli economici e fino a 32 GB nei modelli premium. Parte della memoria è occupata dal sistema operativo e non è disponibile per l’installazione di applicazioni. Ciò può essere utile solo temporaneamente se si verificano nuovamente problemi con un’applicazione. Ciò significa che la memoria disponibile sul televisore è molto limitata. Per far sì che Amazon Prime Video funzioni senza problemi, disinstallate le applicazioni che non utilizzate. Ora vi spiegherò come cancellare la memoria permanente del televisore.

Il primo modo per cancellare la memoria permanente

Alcune applicazioni utilizzano la memoria permanente invece della RAM per memorizzare i dati. Se si utilizza spesso il browser integrato nel televisore, questo scrive in memoria molte informazioni sulle pagine visualizzate. In genere, il 95% delle volte il problema è il browser, ma è possibile che non si noti un problema con il browser perché sovrascrive le informazioni sulle pagine visualizzate, ma potrebbe non esserci spazio sufficiente per altre applicazioni. Eseguire una cancellazione della cronologia del browser integrato nel televisore. A tale scopo, procedere come segue:

Accedere alle impostazioni del browser, nell’angolo in alto a destra fare clic sull’ingranaggio, tre punti, tre strisce, a seconda della versione del browser.

Poi trovate (impostazioni, informazioni sulle pagine visualizzate)

ora cliccate di nuovo a seconda della versione del vostro browser (cancellare la cronologia, cancellare le pagine visualizzate) cancellare la cronologia.

Successivamente, vedere come funziona Prime Video.

Il secondo modo per cancellare la memoria permanente del televisore Samsung

Se la memoria è occupata dalle applicazioni, verificate se le utilizzate tutte e cancellate quelle che non usate. E se utilizzate spesso un’applicazione, come Netflix o simili, cancellate la cronologia di navigazione; potete farlo attraverso il menu dell’applicazione, trovare le impostazioni, quindi nelle impostazioni trovate Cancella cronologia di navigazione o qualcosa di simile.

Se non si riesce a risolvere il problema seguendo i passaggi sopra descritti, probabilmente il problema risiede nell’applicazione stessa. Procedete come segue: accedete a Smart TV e reinstallate l’app Amazon Prime Video sul televisore, perché potrebbe non funzionare. A tal fine, disinstallare e reinstallare l’app, anche se le probabilità che l’app stessa non funzioni sono estremamente basse. L’app viene scaricata nella memoria del televisore dai server di Samsung e viene controllata periodicamente per verificarne l’integrità. Tuttavia, se si reinstalla l’app, è possibile che sia necessario accedere nuovamente al proprio account Amazon.

Liberare la memoria e cancellare la cache consente ad Amazon Prime Video di funzionare in modo stabile.

Codici di errore Amazon Prime Video

Quando si guarda Amazon Video, possono verificarsi degli errori; ogni errore ha un proprio codice, grazie al quale è possibile capire approssimativamente cosa non va nella connessione. Errori nell’intervallo

• 1*** significa problemi di connessione e internet,
• 2***- problemi di attivazione dell’account,
• 5*** – problemi con l’account,
• 7*** – problemi con dispositivi o software,
• 9*** – problemi di compatibilità con dispositivi di terze parti se si utilizzano per guardare video.