Molti rivenditori, produttori e aziende specializzate offrono la possibilità di estendere la garanzia della tua TV tramite un piano di protezione della durata di 2-5 anni. I produttori spesso offrono queste garanzie estese per i loro dispositivi elettronici ed elettrodomestici. Questo servizio protegge il tuo acquisto da guasti e malfunzionamenti anche dopo la scadenza della garanzia standard del produttore.
Periodo di validità del piano di protezione
La durata effettiva di qualsiasi piano di protezione è solitamente inferiore al periodo dichiarato. Nel primo anno, le riparazioni sono coperte dalla garanzia del produttore, mentre l’azienda che ha venduto il piano di protezione si occupa del coordinamento, inviando un tecnico del centro assistenza. Il piano si assume la responsabilità della riparazione della TV solo dopo la scadenza della garanzia di fabbrica. Tuttavia, può ancora essere vantaggioso, specialmente quando si acquista una TV costosa.
Cosa copre il piano di protezione
Il piano di protezione specifica quali guasti della TV saranno riparati a spese dell’azienda. Generalmente, sono coperti i seguenti casi:
- Usura meccanica: Questo include problemi come i pulsanti del telecomando usurati o un telecomando non funzionante. I danni causati da un uso negligente (ad esempio, un telecomando schiacciato) non sono coperti. Nota che i telecomandi spesso hanno una garanzia separata, di solito di soli tre mesi, ma il piano di protezione potrebbe prevedere termini specifici per la loro copertura.
- Malfunzionamenti del dispositivo: Questo comprende qualsiasi tipo di guasto, incluse le avarie della scheda madre o dell’alimentatore.
- Problemi dello schermo: La copertura si applica generalmente solo ai problemi elettrici con la matrice dello schermo, non ai danni fisici. Il contratto solitamente specifica il numero di pixel rotti consentiti prima che entri in vigore la protezione.
- Porte e connettori: I danni alle porte HDMI, USB e altre causati dall’uso normale potrebbero essere coperti, anche se questi casi sono relativamente rari.
Il piano di protezione non copre i danni causati da insetti che entrano nella TV, l’uso improprio della TV (come usarla in un hotel invece che a casa) o i danni fisici allo schermo.
Come funzionano i piani di protezione
Un piano di protezione funziona in modo simile a un’assicurazione. Quando molti utenti acquistano una polizza, questa copre solo pochi individui in caso di reclami. Ad esempio, se un’azienda vende piani per 100 TV a 55 € ciascuno, raccoglie 5.500 €. Questo importo è solitamente sufficiente per riparare o sostituire 5-7 TV, ma statisticamente non molte TV si rompono dopo la scadenza della garanzia. Le ricerche mostrano che il 70% dei nuovi dispositivi elettronici si guasta nel primo anno di utilizzo, ma il tasso complessivo di malfunzionamento delle TV è relativamente basso. I produttori spesso non divulgano queste statistiche poiché potrebbero danneggiare la loro reputazione.
Caratteristiche principali e punti importanti
- Il piano di protezione si applica generalmente solo alle TV acquistate presso un determinato rivenditore.
- I piani per TV nuove e ricondizionate sono diversi. Un’iscrizione errata o fuori termine può portare a difficoltà nella richiesta di riparazione e persino invalidare completamente la garanzia.
- Alcuni piani non si attivano immediatamente; potrebbe essere necessario attendere fino a 30 giorni dopo l’acquisto.
- Dopo aver acquistato un piano, è necessario registrare la TV per attivare la protezione.
- È fondamentale leggere attentamente i termini e le condizioni del piano per evitare rifiuti di riparazione imprevisti.
