Il televisore Samsung si disconnette dal Wi-Fi Qual è la causa?

È molto frustrante quando la TV Samsung perde la connessione WiFi, e questo problema può manifestarsi in modi diversi. Il più comune è che, dopo un lungo periodo di spegnimento, accendendo la TV, essa “dimentica” le impostazioni WiFi, richiedendo di riconfigurare la connessione di rete. Un’altra situazione è quella in cui la TV perde il WiFi durante la riproduzione, causando il congelamento dell’immagine sullo schermo, e solo un riavvio risolve il problema. In questo articolo, spiegherò perché ciò accade e quali soluzioni sono disponibili.

La mia esperienza personale con una TV Samsung

Ho una TV Samsung abbastanza vecchia, ecco cosa è successo. L’ho collegata al mio router, che aveva un segnale forte. Altri dispositivi, come laptop, telefoni e tablet, funzionavano senza problemi, ma la TV perdeva costantemente la connessione. Questo poteva succedere durante la riproduzione, l’immagine si bloccava, riavviavo il SmartHub e non c’era connessione; anche dopo aver riavviato la TV, la rete rimaneva non configurata. Questa situazione poteva verificarsi due o tre volte al giorno o ogni pochi giorni.

Ho provato con un altro router, ma il problema persisteva. Stanco di questa situazione, ho collegato la TV al router con un cavo e ha funzionato perfettamente senza disconnessioni. Successivamente, sono passato alla fibra ottica e ho comprato un nuovo router. Poiché la posizione del router era cambiata, ho deciso di provare a collegare di nuovo la TV al WiFi e, con mia sorpresa, funzionava senza problemi! La connessione WiFi è rimasta stabile per un paio di anni. Dopo aver studiato questo problema, ho tratto alcune conclusioni.

Perché la connessione WiFi sulla TV Samsung si perde e come identificare la causa?

Ecco alcune possibili ragioni per cui possono verificarsi problemi di connessione WiFi sulle TV Samsung:

1. Guasto del modulo: Le TV Samsung sono dotate di moduli WiFi o WiFi + Bluetooth di diversi produttori. A volte, questi moduli possono guastarsi. Per verificarlo, attiva la modalità hotspot sul tuo smartphone e collega la TV ad esso. Se il problema persiste, il modulo WiFi della TV potrebbe essere difettoso. Se la TV funziona bene, il problema è nel tuo router o punto di accesso.
2. Errori di protocollo: Questo era il problema nel mio caso. Il chip WiFi della TV o del router conteneva errori di protocollo, causando disconnessioni frequenti. Nel mio caso, l’errore era probabilmente nel modulo WiFi della TV. Successivamente, i produttori di router hanno lanciato nuove versioni di chip in grado di funzionare normalmente con questi moduli, risolvendo così il problema.
3. Errori software della TV: Sebbene sia raro, a volte gli errori software della TV possono causare problemi di WiFi. Tuttavia, questi errori generalmente non portano alla perdita totale delle impostazioni di rete. Riavviare la TV dovrebbe ripristinare la connessione WiFi. Se il problema persiste, nonostante tu abbia controllato il modulo WiFi della TV e il router, è probabile che la TV sia difettosa. In tal caso, si consiglia di eseguire un ripristino completo, svuotare la cache della memoria e scollegare la TV dall’alimentazione per alcuni minuti.
4. Segnale WiFi instabile: Se il livello del segnale è debole, la TV può perdere la connessione. Tuttavia, dovrebbe riconnettersi automaticamente quando il segnale migliora. In questo caso, la TV non perderà le impostazioni WiFi.

Come ripristinare le impostazioni WiFi sulla TV Samsung

Se non vuoi ripristinare tutte le impostazioni della TV, poiché potrebbe essere complicato riconfigurare e accedere nuovamente a tutte le tue applicazioni, puoi semplicemente ripristinare le impostazioni di rete. Ecco come farlo:

1. Premi il pulsante Home sul telecomando.
2. Vai su Impostazioni > Tutte le impostazioni > Connessione > Rete > Ripristina rete.

Questo ripristinerà solo le impostazioni di rete, senza influire su altre configurazioni.

Raccomandazioni che probabilmente non aiuteranno

1. Aggiornare il software della TV: È improbabile che questo risolva il problema. Il modulo WiFi ha un proprio chip con protocolli di comunicazione, e l’aggiornamento del sistema operativo della TV non influisce sul modulo WiFi.
2. Modificare le impostazioni DNS: Non è necessario farlo. I server DNS vengono selezionati automaticamente e non devono essere configurati manualmente.
3. Riavviare il router: Se altri dispositivi nella tua casa funzionano bene, non ha senso riavviare il router.
4. Contattare il supporto tecnico: Puoi farlo, ma non aspettarti molto. L’operatore probabilmente seguirà un protocollo standard di risoluzione dei problemi, chiedendo di riavviare la TV e aggiornare il software, e alla fine potrebbe raccomandare una riparazione.