Disney Plus è un cinema online creato da The Walt Disney Company che trasmette un’enorme libreria Disney senza pubblicità. Con Disney Plus, gli abbonati possono guardare migliaia di film e spettacoli Disney sui loro dispositivi (Smart TV, telefoni, computer portatili, tablet e console di gioco). Il servizio include download illimitati, così puoi guardarli ovunque e in qualsiasi momento.
Questo include franchise popolari come Star Wars e Marvel. Disney ha approfittato di questo creando una serie di show esclusivi e ben accolti in streaming, come “Mandalorian”, “Loki” e “WandaVision”, che espandono gli universi cinematografici Marvel e Star Wars.
E se a un certo punto succede qualcosa e non puoi connetterti a Disney Plus quando vuoi guardare l’ultimo episodio della tua serie TV preferita o il film tanto atteso?
Se non riesci a far funzionare correttamente l’app Disney Plus sul tuo dispositivo mobile o sulla tua TV, ci sono una serie di possibili problemi. Bene, ecco come risolvere l’app Disney Plus che non funziona.
Cosa fare se Disney Plus non funziona
Spesso, un computer o un software malfunzionante può essere risolto riavviandolo. Un passo comune per la risoluzione dei problemi nel supporto tecnico è quello di spegnere il tuo telefono, tablet o PC e poi riaccenderlo. Allo stesso modo, puoi risolvere molti problemi dell’applicazione Disney Plus chiudendola e riavviandola.
Una volta chiusa l’app, eseguila di nuovo e vedi se questo risolve il problema. Se il problema si è verificato su un lettore di streaming o una Smart TV, puoi chiudere ed eseguire l’app anche lì, anche se le istruzioni per chiudere l’app variano a seconda del dispositivo.
Anche se non è molto comune, c’è una possibilità che il problema con Disney Plus che non funziona sia dovuto a un errore di servizio. Dovresti controllare se questo è il caso prima di iniziare a giocherellare con le impostazioni e la risoluzione dei problemi. Puoi usare un sito web come DownDetector.
Questo servizio prende i messaggi di altri utenti e ti dice se Disney Plus (o qualsiasi altro sito web) è giù. Ha anche una mappa in tempo reale delle interruzioni per vedere se il problema è locale.
Se Disney Plus davvero non funziona, non ti resta altro da fare che aspettare che il team di supporto capisca il problema.
Quali sono le possibili ragioni quando Disney Plus non funziona
Una delle cose più semplici da controllare se hai problemi con l’applicazione Disney Plus è una connessione internet funzionante. Ci sono molti modi per controllare questo. Per cominciare, puoi controllare le icone della potenza del segnale WiFi e cellulare nella parte superiore del tuo telefono o tablet. Puoi anche provare a guardare un video su un altro sito, come YouTube.
Se hai problemi di connessione, riavvia il router WiFi e il modem via cavo spegnendoli per almeno due minuti, poi riaccendili e aspetta circa 10 minuti che la connessione venga ripristinata.
Se improvvisamente ti dimentichi di aggiornare l’app Disney Plus ed esegui una vecchia versione, non c’è niente di male. Nella maggior parte dei casi, non influisce su nulla.
Tuttavia, a volte possono verificarsi dei problemi. Soprattutto in caso di aggiornamenti importanti che comportano modifiche a livello di server. Assicurati di controllare gli aggiornamenti dell’app Disney Plus. Se la usi sul tuo PC, aggiorna il browser che stai usando. Allo stesso modo, ha senso controllare gli aggiornamenti del tuo hardware.
Come cancellare la cache dell’app Disney Plus
Se vuoi cancellare la cache dell’app Disney Plus sul tuo dispositivo Android, devi seguire questi passaggi:
- Prima di tutto, aprite l’app “Impostazioni” sul vostro dispositivo mobile.
- Dopodiché, naviga verso il menu “Apps & Notifications”.
- Tocca l’opzione “Vedi tutte le app” e seleziona “Disney Plus”.
- Poi, scegliete “Storage & cache”.
- Infine, tocca l’opzione “Cancella cache”.
Sfortunatamente, iOS non fornisce un modo rapido per cancellare la cache dell’app, quindi se stai usando un iPhone o iPad, dovrai disinstallare l’app e reinstallare Disney Plus dall’App Store.
Come risolvere i comuni codici di errore Disney Plus
A volte, l’applicazione può visualizzare un messaggio di errore per aiutarti a risolvere i problemi. Molti di questi errori sono criptici, ma spesso è meglio di niente.
Codice di errore 24 o 43
Questo errore significa che hai una connessione Internet molto instabile. La soluzione di solito consiste nel migliorare il segnale, ad esempio riavviando il router WiFi e il modem, passando a una connessione Ethernet cablata invece del WiFi, o spostandosi in un’altra parte della casa per una migliore ricezione WiFi.
Codice di errore 73
Questo errore indica che stai cercando di accedere al contenuto di un altro paese o regione dove Disney Plus non è disponibile. Se non stai cercando di accedere al contenuto da un’altra regione, riavvia il router e il modem. Se usi una VPN, disabilitala.
Codice di errore 83
L’app pensa che ci sia un problema di compatibilità con il tuo dispositivo. Assicurati che il tuo dispositivo sia compatibile con Disney Plus e, se è così, riavvialo. Controlla gli aggiornamenti dei driver e del sistema e, se tutto il resto non funziona, reinstalla l’applicazione. Se possibile, prova a usare Disney Plus su un altro dispositivo.
