Etsy è un altro mercato online che permette alle persone di tutto il mondo di vendere le loro merci online. Questa risorsa è specifica in quanto dà alle persone l’opportunità di fare soldi con i loro hobby. L’intera gamma di beni su Etsy è fatta a mano, cioè ciò che le persone fanno con le proprie mani. Tuttavia, l’enorme selezione può spesso portarti a commettere l’errore di ordinare qualcosa che non è adatto a te. Che tu sia nuovo della piattaforma o che tu abbia fatto acquisti su di essa per qualche tempo, potresti trovarti improvvisamente a voler cancellare un ordine recente.
Ecco come cancellare un ordine su Etsy.
Come annullare un ordine su Etsy come acquirente con un account
I venditori hanno il diritto di accettare o meno una richiesta di cancellazione su Etsy. In questo caso, se hai acquistato un articolo e decidi che non fa per te, dovresti contattare direttamente il venditore e chiedere di annullare l’ordine. È anche importante assicurarsi che la transazione sia stata condotta in conformità con la politica di cancellazione di Etsy. Se non hai ancora pagato e ricevuto il tuo ordine e il venditore accetta di annullare su tua richiesta, il processo sarà completato automaticamente.
Puoi anche chiedere di cancellare il tuo ordine prima o dopo la spedizione. C’è la possibilità che il venditore accetti di cancellare il tuo ordine se non ha ancora spedito l’articolo. D’altra parte, se l’articolo è già stato spedito, puoi richiedere un rimborso e rimandare l’articolo indietro.
Come cancellare un ordine su Etsy prima della spedizione
Se vuoi cancellare un ordine su Etsy prima della spedizione, devi seguire questi passi:
- Prima di tutto, accedi al tuo account Etsy.
- Poi, vai alla sezione “Il tuo account” dall’angolo superiore destro della schermata iniziale.
- Apri il menu “Acquisti e recensioni”.
- Cerca l’ordine che vuoi cancellare.
- Clicca sul link “Richiesta di cancellazione” sotto lo stato “Non spedito”.
- Vedrai un messaggio generato automaticamente per il venditore. Modifica il messaggio per aggiungere altre informazioni sull’offerta. Puoi fornire un motivo per la cancellazione o qualsiasi cosa pensi che il venditore debba sapere sull’offerta. Puoi riscrivere il messaggio se lo desideri.
- Infine, clicca su “Invia” e aspetta la risposta.
Come cancellare un ordine su Etsy dopo la spedizione
Se vuoi cancellare un ordine su Etsy dopo la spedizione, devi seguire questi passi:
- Accedi al tuo account Etsy.
- Poi, vai alla sezione “Il tuo account” dall’angolo superiore destro della schermata iniziale.
- Apri il menu “Acquisti e recensioni”.
- Cerca l’ordine che vuoi cancellare e, una volta fatto questo, clicca su “Contatta il negozio”.
- Fai sapere al venditore che vuoi annullare il tuo ordine inviandogli un messaggio. Inserisci il messaggio e clicca su “Invia” per continuare.
Una volta completati questi passaggi, il venditore riceverà la tua richiesta di cancellazione.
Come cancellare un ordine su Etsy senza un account
Se vuoi cancellare un ordine su Etsy senza un account, devi seguire questi passi:
- Apri un’e-mail di conferma dell’ordine su Etsy.
- Rispondi a questa email e digli che vuoi cancellare il tuo ordine. Prendi nota che questa e-mail è per il venditore.
Come annullare un ordine su Etsy come venditore
Assicurati di soddisfare i requisiti della politica di cancellazione prima di cancellare un ordine come venditore su Etsy. Inoltre, ricordati di chiedere il rimborso delle etichette di spedizione non utilizzate per quell’ordine e raccogli tutte le informazioni che hai per i tuoi archivi. Se non riesci a completare la transazione, è meglio inviare prima un messaggio all’acquirente in Etsy Messages e poi annullarla. Per farlo:
- Vada al menu “Ordini e consegne” nel suo Shop Manager.
- Trova l’ordine in questione e clicca sul pulsante del messaggio sull’ordine.
- Dopo di che, inserisci il messaggio e clicca su “Invia”.
Se non c’è altro modo per risolvere il problema, devi seguire questi passi per cancellare un ordine:
- Accedi al tuo account su Etsy.
- Apra il suo Shop Manager e clicchi su “Ordini e spedizioni”.
- Vai al menu “Cancella un ordine” cliccando su “Altre azioni”.
- Nel “Dettaglio dell’ordine”, clicca su “Annulla”.
- Seleziona il motivo della cancellazione e invia un messaggio all’acquirente, se necessario.
- Infine, clicca su “Cancella ordine”.
Quando si annulla l’ordine, l’acquirente riceverà un rimborso e la cancellazione avrà effetto immediato. L’acquirente può lasciare un feedback entro 48 ore dall’annullamento dell’ordine.
